Vi har faktisk bare gået og ventet på, at elevuddannelsen i Digital Handel kom. Det er vigtigt, at den er praktisk funderet, for der er ikke meget teoretisk i e-commerce – det der skrives i dag, er forandret i morgen. Det er ekstremt forskelligt, hvad eleverne laver hos os, for vi ser på profilen, og hvad vedkommende kan. Men de bidrager alle til virksomhedens vækst. Vi ansætter elever, fordi det er en god forretning. Vi kan forme og uddanne dem, som vi gerne vil, og så bliver de tusind gange bedre medarbejdere. Vi har altid haft elever i virksomheden inden for flere områder, og vi ansætter stort set alle, når elevtiden er slut.

Eleverne lærer at navigere i forhold til den digitale kunde. De kan handle der, hvor forbrugerne er i dag. Forretningsmodeller kan se meget anderledes ud, når du har en digital virksomhed – der er ikke så mange mellemled, og tingene går hurtigere. Eleverne lærer at beherske de digitale afsætningskanaler som sociale medier og forskellige webshops. De bliver dygtige til omnichannel-salg, fordi de kan sætte kunden i centrum, både når det gælder proces, systemer, data, organisation, logistik og lager. De bliver gode til fx Google Analytics og til at beregne kundeloyalitet ved at arbejde med NPS-score. De bliver en gevinst for alle virksomheder, der vil skabe bedre kundeoplevelser.

Jeg står for kundeservice, finder ordrer, opdaterer sider med nye varer, tager billeder af nye produkter og står for den daglige drift i samarbejde med to andre. Det sjoveste er kundekontakten og at vide, at kunderne bliver glade for det, jeg gør, og den vare de modtager. Jeg følger dem hele vejen, fra de bestiller, til de modtager varen og vurderer os positivt. Det er megafedt, når jeg kan se, at mit engagement og arbejde giver resultater i fx gode anmeldelser på Trustpilot, eller ved at vi har solgt mere i en måned end i den samme måned året før. Jeg får både en masse erfaring og bliver uddannet inden for webshops. Når jeg er færdig, kan jeg passe en webshop hele vejen rundt – jeg kan både starte den op og vedligeholde den.

Jeg har valgt uddannelsen Digital Handel, fordi jeg elsker sociale medier, og fordi den digitale verden er vejen frem. Jeg tror, aktiviteten inden for webhandel bare bliver vildere og vildere. Det er spændende at være med til at optimere en webshop. Kundekontakten er stadig vigtig, selv om handlen er digital, det skal stadig føles som en personlig oplevelse – og det er sjovt at være med til. Jeg har fået elevplads i en moderne virksomhed i fuld udvikling. Jeg laver fx nyhedsbreve og blogindlæg, og jeg får lov til at være kreativ. Jeg måler og optimerer for at give den bedste kundeoplevelse, så vi hele tiden bliver skarpere.